Voici quelques-unes des questions qui nous sont le plus souvent posées à propos de la vanille. Ce sont les réponses courtes. Si vous avez des questions sur des produits spécifiques, assurez-vous de lire les descriptions affichées avec chaque produit. Si vous êtes intéressé par des informations plus détaillées sur la vanille, merci de nous contacter.
Questions les plus fréquemment posées
Pour nous tout nos qualité sont meilleur, Notre Vanille issue principalement de l’espèce Planifolia, se démarque à la fois par sa finesse et par son arome vue que la récoltées est faite le plus tardivement possible pour laisse la gousse arriver au neuf mois de maturité afin de préserver le potentiel maximal d’arôme de la gousse
Nos vanille suit des étapes extrêmement strictes et Zero produit chimique, additif, conservateur ou matériaux susceptible a sa confection avec des produit chimique sont utiliser, la préparation se fait de manière la plus traditionnelle possible. Voici les 6 étapes pour notre préparation.
- Triage et lavage des gousses vertes
- l’échaudage
- l’étuvage
- le séchage
- Le calibrage et triage
- L’affinage et mise en caisse en bois
Nos vanilles et nos vanilles sont expédiés depuis notre magasin de sambava a madagascar via a l’aéroport international Antananarivo.
Oui, vous pouvez passer vos commandes sans créer de compte client. Vous faite une demande par mail ou nous contacter pour nous spécifier votre demander sur la qualité et la quantité que vous cherchez, Notre service vous enverrez un mail attacher avec une devis et un contrat de vente,
Nous expédions partout dans le monde. Les frets ariens ou maritimes seront ajoutés sur le devis
A chaque étape, vous recevez des e-mail de notre part et du transitaire sois (Fedex, Dhl ou Bolloré) avec les documents export, le tracking Number et le numero du LTA , pour vous informer de l’avancée de votre commande et livraison. Penser à surveiller dans vos spams que le mail ne s’y est pas perdu.
Il y a 2 types de fret
- Porte à porte express
- Porte à l’aéroport
Oui, l’assurance coute généralement 1 % de la somme de la facture, l’assurance couvre colis, colis perdue , colis non livrée, catastrophe naturelle ou colis endommager lors de l’envoie , vue que les produit sont coute , ces incident sont très rare mais il faut prendre toujours des précaution
Un colis abîmé doit être signalé le plus tôt possible, accompagné de photos explicites afin que nous puissions faire valoir vos droits auprès de la compagnie d’expédition. Si votre colis est remis contre signature, nous vous invitons à mentionner vos réserves sur le bordereau au moment de la remise de votre colis.
Ça dépend d’où vous êtes et la quantité de la commande. Les commandes pour 5 a 25 kilos traitées et documentation prendront 5 à 7 jours ouvrables. Les livraisons à l’étranger peuvent prendre de 7 jours max pour l’acheminement. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
- Pour 100 kilo traitées et documentation prendront 10 à 15 jours ouvrables. Les livraisons à l’étranger peuvent prendre de 7 jours max pour l’acheminement
- Pour 1000 kilo – 5000 kilo traitées et documentation prendront 30 jours
- ouvrables. Les livraisons à l’étranger peuvent prendre de 7 jours max pour l’acheminement
- Pour 10000 kilo – 30000 kilo traitées et documentation prendront 45 -50 jours
- Ouvrables. Les livraisons à l’étranger peuvent prendre de 7 jours max pour l’acheminement